Innan klockan åtta på morgonen hörs skratt från kafferummet. Foderchauffören Stefan har anlänt till Feedex foderfabrik i Kållby och är på gott humör, redo för dagens transporter. Lastbilen är redan lastad dagen innan och kunderna är medvetna om vår ankomst. Så snart vi kliver in i lastbilen tar Stefan upp telefonen och fraktsedeln, och ringer ett samtal till första kunden för att säkerställa att någon är på plats och redo att lossa. Under samtalet lyser direkt denna erfarna chaufförs humor och vänlighet igenom. Stefan erkänner också att en av de bästa sakerna med hans jobb är att träffa och prata med olika människor.
Stefan har varit lastbilschaufför sedan år 1982 och har kört en mängd olika varor runtom i Finland. Han har inte övervägt att byta yrke, även om han erkänner att jobbet har både bra och dåliga sidor. Friheten, förändringen av landskap och den tidigare nämnda kontakten med kunder räknar han som de bästa delarna. Familjelivet har dock ibland fått stå tillbaka på grund av långa arbetsdagar och veckor. Men hans yrkesval verkar ändå ha inspirerat hans äldre son, som har följt i sin fars fotspår och arbetar numera också som lastbilschaufför.
När vi kommer fram till den första kunden står en liten kompaktlastare redan och väntar på oss. Jefo Dairy Fat-lasset lossas nästan av sig själv och undertecknad har nästan bråttom att få bildmaterial från händelsen. När vi pratar med kunden nämner han sin tillfredsställelse med Jefo Dairy Fat. Gården har tidigare provat att vara utan denna produkt en stund, men när mjölkens fetthalt sjönk blev det bråttom att beställa mer.
Nästa stopp är West-gården i Lillby, Pedersöre. Denna gård är en av de största i området och det märks att de satsar på utveckling, kvalitet och produktion. Detta speglas även i produktvalet, och från lastbilen lossar vi några pallar med Teho Metavex Lypsy -mineralfoder. Denna produkt är en nyhet hos oss och har inte varit på marknaden så länge. Även denna kund uttrycker sin tillfredsställelse med produkten. Vi pratar med kunden en stund innan vi beger oss mot nästa gård. Stefan nämner när vi kliver in i hytten att man alltid måste ta sig tid att diskutera med kunden.
Och det är sant. En bra dialog med kunderna, högkvalitativ kundservice och kundnöjdhet är viktigt för oss på Feedex, och foderchauffören är också en del av detta.
Nästa stopp är Laséns gård. De har bland annat beställt några ton av sitt eget Presiis-recept. Presiis är en gårdsanpassad lösning som skräddarsys efter kundens önskemål. Gårdens ägare berättar för oss att det är viktigt för dem att skapa sitt eget recept och att Presiis har fungerat bra för dem. Presiis kan fungera så här: Kunden gör en foderanalys, resultaten går vidare till oss och vi skapar tillsammans en produkt som passar kunden – precis så enkelt!
Vi lossar de sista pallarna på några andra gårdar i samma takt, och de positiva kundmötena bara fortsätter.
När lastbilen är helt tömd på Thodéns gård börjar både chauffören och passageraren känna sig hungriga, så vi styr kosan mot en lokal lunchrestaurang. Efter en rejäl fraktlunch styr lastbilen tillbaka till Kållbys foderfabrik för att vänta på nästa lass.
Under en halv dag har vi hunnit träffa nya människor, upplevt många positiva kundmöten och lärt oss något nytt också. Många kunder har glatt berättat om sin gård, framgångar och även svårigheter. Kanske vi får följa med Stefan någon annan dag igen!
På Feedex vill vi tacka alla kunder som deltog under dagen och tacka också chaufför Stefan Klemets för denna upplevelse!
/Patrik Ritala, Försäljningsassistent på Feedex
Jaa
